Успешните взаимоотношения

Книгата анализира множество аспекти на човешкото поведение чрез метода на психологическото погалване и разглежда всички възможни прояви на внимание, уважение и признание, които един човек може да даде и да получи както в работата си, така и в своето семейство.

Стефано ди Бенедето дава практически съвети как да се отнасяме подобаващо с хората, така че те да ни обичат искрено, как да убеждаваме събеседника си и кога сами да променяме мнението си. С многобройни примери от живия живот, той ни предлага идеи как да печелим доверие и да постигаме консенсус, как да критикуваме и хвалим и как да вдъхновяваме за повече постижения.

И не на последно място – как да поддържаме хармонични отношения със своя партньор в живота и с децата си, как да избягваме излишните конфликти и в същото време да запазим авто­ритета си пред тях.

Съдържание:

Увод
Как да четем тази книга
Изкуството да общуваш с ближния

• Транзакционният анализ в ежедневието
  • Магията на консенсуса
  • Родител, възрастен, дете
  • Доброто дете и психологическите погалвания
  • Ако печелиш, губиш!
• Как да бъдем в синхрон
  • Искрен интерес към другите
  • Най-важната дума: името
  • Усмихвай се и карай другите да се усмихват
  • Да умеем да слушаме
    • Колко е важно да слушаме
    • Как се слуша?
  • Да открием какво интересува събеседника
  • Нашите събеседници трябва да се почувстват важни
    • Чувал съм хубави неща за вас!
    • Нека се чувстват важни
  • Без оплакване
• Малка помощ от комуникационните техники
  • Основните закони на комуникация
  • Трите нива на комуникацията
    • Вербалният език (7%)
    • Невербалният език, или езикът на тялото (55%)
    • Паравербалният език (38%)
  • Несъзнателните сигнали на тялото: задоволство и отхвърляне
    • Послания, изразяващи задоволство
    • Послания, изразяващи отхвърляне
    • Многозначителни сигнали
• От конфликт към съгласие
  • Ролята на емпатията
  • Не критикувай и не заклеймявай
  • Побеждавай, но не смачквай
  • Как да направляваме и решаваме конфликти
  • Силата на думичката да
  • Кога е необходимо да се наложим: погалването не
• Как да печелим доверие и да постигаме консенсус
  • Силата на похвалата
  • Доверявай се, за да получиш доверие
  • Насърчаване
  • Критиката като съвет
  • Силата на добротата и признанието
  • И шефовете имат сърца
• Поведението на победител в кариерата: практически съвети
  • Деветте основни фази за ефективно делегиране на отговорности
  • Да бъдем асертивни
    • Полезността на асертивността в компанията
    • Как да посрещаме критиката
  • Лидерство и овластяване
    • Значението на опита
  • Емоционална интелигентност и успех в кариерата

Изкуството на семейния живот

• Поведение във връзката
  • Двойката днес: между кариерата и семейството
  • Съвместният живот: седемте златни правила
  • Управление на конфликта
    • Грешките на хората, които не спорят "правилно": четирите степени на негативизъм
    • Криза на двойката. Практически съвети: как да я избегнем, как да я разрешим
• Как да се държим с децата
  • Нуждите на децата
  • Активно слушане
  • Показването на чувства не ни лишава от авторитета ни
  • Да вярваш е добре, а да се доверяваш - още по-добре
  • Работещите послания
    • Авторитет: да или не
    • Как да стигнем до съгласие в най-трудните случаи
    • Налагане на волята в най-трудните случаи
  • Значение на отделянето на децата от родители

В заключение: сега идва най-хубавото
Библиография